자주 묻는 질문
이용 전에 궁금한 점과 마주결이 답할 수 있는 범위를 정리했어요.
마주결은 어떤 관계를 다루나요?
호감·소개팅·연애뿐 아니라 친구, 가족, 직장·학교처럼 일상에서 만나는 여러 관계를 다룹니다. 관계 유형과 현재 상황을 알려주면 그 맥락에 맞는 다음 행동을 제안해요.
AI가 상대의 마음을 정확히 알 수 있나요?
아니요. 마주결은 상대의 속마음이나 성격을 단정하지 않습니다. 사용자가 알려준 말과 행동, 반복되는 흐름을 구분해 가능한 해석과 확인할 점을 제시합니다.
대화 캡처를 올려도 되나요?
분석에 필요한 부분만 올리고 실명, 연락처, 프로필 사진, 계좌·인증번호처럼 개인을 식별하거나 악용될 수 있는 정보는 가려주세요. 캡처 원본은 마주결 데이터베이스에 저장하지 않지만 분석 과정에서 현재 안내된 AI 제공자에게 전송될 수 있습니다.
코칭 결과가 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?
AI 답변은 참고 자료이며 정답이나 전문 상담을 대신하지 않습니다. 사실과 다른 부분은 새 질문에서 바로잡고, 불편하거나 위험한 상황에서는 코칭보다 자신의 안전과 주변의 도움을 먼저 선택하세요.
이전 관계 기록은 어떻게 사용되나요?
같은 관계 프로젝트에서 남긴 기록과 코칭 결과를 다음 코칭의 맥락으로 활용합니다. 다른 관계 프로젝트와 섞지 않으며, 설정에서 관계별 기록을 삭제할 수 있어요.
계정과 데이터를 삭제할 수 있나요?
네. 코칭 화면의 설정에서 특정 관계만 삭제하거나 ‘내 계정과 모든 데이터 삭제’를 선택할 수 있습니다. 활성 데이터베이스에서는 즉시 삭제되며, 장애 복구용 백업에는 제공자의 제한된 보관 기간 동안 남을 수 있습니다.
서비스가 답하지 않거나 오류가 나요.
잠시 후 한 번만 다시 시도해 주세요. 반복되면 고객센터에 발생한 시간, 사용한 화면, 오류 문구를 적어 보내주세요. 비밀번호, 인증번호, 대화 캡처 원본은 문의에 첨부하지 마세요.
위협·스토킹·금전 피해처럼 급한 상황도 상담할 수 있나요?
마주결은 긴급 구조나 법률·의료 기관이 아닙니다. 즉각적인 위험이 있다면 서비스 답변을 기다리지 말고 112 등 현지 긴급기관, 금융기관, 신뢰할 수 있는 주변 사람에게 먼저 도움을 요청하세요.
고객센터로 남겨주시면 확인 후 답변드릴게요.