이용약관

1. 서비스 내용

마주결은 사용자가 입력한 관계 상황과 기록을 바탕으로 대화, 행동, 만남 준비와 안전 점검에 관한 AI 코칭을 제공합니다.

2. 이용 자격

마주결은 만 18세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다. 이용자는 온보딩에서 이 요건을 직접 확인해야 합니다.

3. AI 코칭의 한계

AI가 제공하는 코칭은 참고 자료이며 상대의 마음, 의도, 성격이나 관계의 결과를 확정하지 않습니다. 의료·심리치료·법률·수사·금융 자문을 대신하지 않으며, 중요한 결정과 안전에 관한 판단은 사용자가 실제 상황과 전문가의 도움을 함께 고려해야 합니다.

4. 안전과 긴급 상황

폭력, 협박, 스토킹, 자해 위험, 금전 사기처럼 즉각적인 위험이 있다면 서비스의 답변만 기다리지 말고 경찰·응급기관·금융기관 또는 신뢰할 수 있는 주변 사람에게 도움을 요청하세요.

5. 이용자의 책임

• 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하지 않습니다.
• 코칭에 필요하지 않은 민감정보와 타인의 식별정보를 입력하지 않습니다.
• 자동화 도구 등으로 짧은 시간에 반복 요청하여 서비스를 방해하지 않습니다.
• AI 응답을 타인을 조종·괴롭히거나 기만하는 데 사용하지 않습니다.

6. 이용 제한

서비스 안정성이나 다른 사용자의 이용을 해치는 비정상적 요청은 속도 또는 횟수가 제한될 수 있습니다. 불법 행위나 반복적인 서비스 방해가 확인되면 이용을 중단할 수 있습니다.

7. 무료 이용과 유료 이용권

로그인한 일반 사용자는 한국시간 기준 매월 1회의 무료 AI 코칭을 이용할 수 있습니다. ‘마주결 30일 이용권’은 9,900원(부가가치세 포함)에 AI 통합 코칭 30회를 제공하며 결제 승인일부터 30일간 유효합니다. 기간 또는 횟수가 남아도 다른 계정으로 양도할 수 없고, 사용 기간이 끝나면 남은 횟수는 소멸합니다. 이 상품은 정기결제 상품이 아니며 자동으로 갱신되거나 추가 결제되지 않습니다.

8. 결제, 청약철회와 환불

결제는 포트원과 포트원에 연결된 결제대행사를 통해 처리되며 승인 완료 후 이용권이 즉시 제공됩니다. 구매일부터 7일 이내이고 유료 코칭을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 유료 코칭을 1회 이상 사용한 경우에는 디지털 서비스의 제공이 시작된 것으로 보아 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 서비스 하자, 장기간 장애 또는 표시·광고와 다른 제공 등 법령이 정한 권리는 제한되지 않습니다.

결제 취소·환불은 주문 계정의 이메일과 주문번호를 적어 cwhcjw@gmail.com 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 접수 후 3영업일 이내에 사용 내역과 환불 가능 여부를 안내하며, 환불 승인 뒤 실제 입금 시점은 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따릅니다.

9. 서비스 변경

안전성, 품질 또는 운영상 필요에 따라 기능을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 유료 이용권 사용에 중대한 영향을 주는 변경은 서비스 화면이나 관련 페이지를 통해 안내하고, 관계 법령에 따른 조치를 제공합니다.

10. 판매자와 문의

상호: 갈비네트웍스(GALBI Networks)
대표자: 최원호
이메일: cwhcjw@gmail.com
자세한 판매자 정보: 사업자 정보
결제·환불 문의: 고객센터